İptal ve İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48 inci ve 84 üncü maddeleri uyarınca hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnasını oluşturmaktadır.

İşbu nedenle, web sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, satın aldıkları dijital içeriklere (E-Pin, oyun içi para, üyelik, dijital ürün anahtarları vb.) ilişkin cayma hakları bulunmadığını peşinen kabul etmiş sayılırlar.

Hatalı Ürün ve İade Koşulları

Yukarıdaki yasal düzenlemeye ek olarak, müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği yalnızca aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talepleri değerlendirilir:

• Hatalı veya Geçersiz Kod: Teslim edilen ürün kodunun kanıtlanabilir bir şekilde hatalı, geçersiz veya daha önceden kullanılmış olması durumunda iade veya değişim işlemi yapılır. Bu durumu kanıtlamak için, hatanın ekran kaydını (kodu girdiğiniz platformun orijinal hata mesajı dahil) ve ilgili diğer detayları destek ekibimize iletmeniz gerekmektedir. Hatalı kod bildirimleri, ürün teslimatından itibaren 3 (üç) iş günü içinde yapılmalıdır.
• Sistemsel Hata: Epinbeyi.com'dan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle ürünün hiç teslim edilememesi durumunda, ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir.

İletişim

İade ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için "İletişim" sayfamız üzerinden veya destek@epinbeyi.com e-posta adresinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Son Güncelleme: 22 Haziran 2025